呼叫中心分為呼入型(客服型)呼叫中心和呼出型(營銷型)呼叫中心。呼入型呼叫中心也就是客服呼叫中心,專門讓用戶打進電話,坐席接聽電話解答用戶的問題的。呼出型呼叫中心主要是打出電話用的,也就是營銷型呼叫中心,一般的營銷部做電話銷售用的,企業(yè)使用營銷電話系統(tǒng)來打電話,可大幅提高電話撥打效率。
傳統(tǒng)的企業(yè)電話銷售員,使用的是普通的電話座機和客戶溝通、開辟市場,大概的場景是這樣的:銷售員晚上找客戶電話號碼(有的是公司直接分配號碼給業(yè)務(wù)員),第二天銷售人員就根據(jù)收集到的客戶名單,一個一個打電話,遇到空號就直接掛了繼續(xù)打下一個電話,遇到占線就過會再打,反正就是像機器人一樣,打電話打得昏天暗地、口干舌燥,效果還不一定好。
如果有一個系統(tǒng),能夠幫你自動撥號,電話接通了,你再和客戶說話,好不好?當(dāng)然好了!那么在石家莊有沒有這種系統(tǒng)呢?
石家莊,河北省會,地處河北省西南部,舊稱石門。截至2015年底,石家莊轄區(qū)總面積15848平方公里,市區(qū)面積2206平方公里,全市常住人口1070.16萬人。石家莊市地處河北省中南部,環(huán)渤海灣經(jīng)濟區(qū)。東與衡水接壤,南與邢臺毗連,西與山西為鄰,北與保定交界,距首都北京273公里。石家莊是中國鐵路運輸?shù)闹饕獦屑~。石家莊跨華北平原和太行山地兩大地貌單元,是全國糧、菜、肉、蛋、果主產(chǎn)區(qū)之一,農(nóng)業(yè)集約化和產(chǎn)業(yè)化水平較高,生產(chǎn)規(guī)模位居全國36個重點城市第一位,被國家確定為優(yōu)質(zhì)小麥生產(chǎn)基地,素有“北方糧倉”之稱。2016年2月23日,石家莊在CCTV“中國經(jīng)濟生活大調(diào)查”2015年度十大最具幸福感省會城市中名列第八。石家莊營銷型呼叫中心系統(tǒng)就是專門解放石家莊地區(qū)r的銷售人員,提高電話效率的神器!它最先是由樂科技術(shù)研發(fā)出來的,針對傳統(tǒng)的電話銷售效率低下的特點,樂科技術(shù)開發(fā)出了這套電話營銷呼叫中心系統(tǒng)。系統(tǒng)可以根據(jù)企業(yè)需要設(shè)定自動外撥客戶的電話號碼,可以向用戶播放一段預(yù)先錄制的語音,也可以呼通后轉(zhuǎn)坐席,無需人工參與。系統(tǒng)自動執(zhí)行呼叫任務(wù),同時記錄和統(tǒng)計呼出結(jié)果。自動外呼主要用在企業(yè)前期的市場宣傳,廣告營銷電話語音自動通知,和后期的催繳費系統(tǒng)等服務(wù)中。其業(yè)務(wù)流程如下:
石家莊電話營銷呼叫中心可以讓石家莊企業(yè)的電話營銷效率大幅提高、并且客戶資料管理非常方便、公司管理起來也很方便。因此,石家莊的很多公司都開始采用這種由樂科技術(shù)提供的電話營銷呼叫中心系統(tǒng)。樂科技術(shù)是石家莊呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)優(yōu)秀供應(yīng)商,他們公司開發(fā)的電話自動外呼系統(tǒng),解決了傳統(tǒng)電話營銷效率低和人工撥號的缺點,采用自動篩選掉空號、錯號、忙音。有效電話接通后轉(zhuǎn)給人工坐席,節(jié)省出了大部分的時間來和有效客戶溝通,可以給電話銷售的效率提升40%以上。 如果您公司在石家莊需要電話營銷系統(tǒng)軟件,可以聯(lián)系樂科技術(shù) 。
石家莊地區(qū)呼叫中心建設(shè)服務(wù)范圍包括且不限于以下地市:
石家莊、唐山、秦皇島、邯鄲、邢臺、保定、張家口、承德、滄州、廊坊、衡水
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