雄安新區(qū)位屬中國河北省,地處北京、天津、保定腹地,規(guī)劃范圍涵蓋河北省雄縣、容城、安新等3個小縣及周邊部分區(qū)域。2017年4月1日 ,中共中央、國務(wù)院決定在此設(shè)立的國家級新區(qū)。這是以習近平同志為核心的黨中央作出的一項重大的歷史性戰(zhàn)略選擇,是繼深圳經(jīng)濟特區(qū)和上海浦東新區(qū)之后又一具有全國意義的新區(qū),是千年大計、國家大事。雄安新區(qū)定位二類大城市,設(shè)立雄安新區(qū),對于集中疏解北京非首都功能,探索人口經(jīng)濟密集地區(qū)優(yōu)化開發(fā)新模式,調(diào)整優(yōu)化京津冀城市布局和空間結(jié)構(gòu),培育創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展新引擎,具有重大現(xiàn)實意義和深遠歷史意義。雄安新區(qū)的設(shè)立必定會帶動雄安呼叫中心的發(fā)展,政府機關(guān)單位為了服務(wù)好企業(yè)和市民必定會建立服務(wù)熱線,眾多企業(yè)也肯定會建立營銷呼叫中心、電話客服熱線。
現(xiàn)在有很多雄安的公司想建立自己的呼叫中心,但很多人對呼叫中心還是不太了解,是要怎么建,有哪些方式,需要什么設(shè)備,需要投入多少費用,可以說是一頭霧水。所以今天小編來回答一下雄安新區(qū)朋友們所關(guān)心的問題。首先總體來說,呼叫中心有自建、租用、托管三種主要的形式,每種的收費方式也是有很大的不同。
第一種是企業(yè)自建呼叫中心,也就是真正把呼叫中心建在公司本地,自己完全掌控,屬于公司的固定資產(chǎn),不是租用別人的,也不是給別人托管,完全屬于自己,數(shù)據(jù)安全有保障,自主性強,并且呼叫中心系統(tǒng)是量身定做,符合公司的需求和長遠發(fā)展。樂科技術(shù)所提供的呼叫中心就是屬于這種類型。自建型呼叫中心,初期投資比較大,屬于一次性投資。這種形式的呼叫中心,一般包含有硬件和軟件系統(tǒng)兩大塊,硬件有語音交換機(或語音卡,或網(wǎng)關(guān))、服務(wù)器、話機等。系統(tǒng)方面還可以與公司原有的CRM系統(tǒng)對接,功能方面可根據(jù)實際需求來開發(fā)。
第二種是呼叫中心外包,也就是租用型的呼叫中心,指的是別人已經(jīng)建好了呼叫中心,機房和系統(tǒng)都已經(jīng)是現(xiàn)成的了,只要接幾跟線就可以用別人的呼叫中心系統(tǒng)了。這種外包呼叫中心,前期投資比較小,一般是只收坐席費和話費,這種形式的呼叫中心適合在意成本的初創(chuàng)型公司使用。因為是租用別人的系統(tǒng),所以系統(tǒng)功能無法修改,他們本身是什么樣就是什么樣,功能都是固定的、通用的。另外,呼叫中心是別人控制的,并且他們出租給很多很多的企業(yè)使用,在數(shù)據(jù)資料的安全性、系統(tǒng)穩(wěn)定性方面會差一點。
第三種是托管型呼叫中心,這種呼叫中心就是你什么都不用管,硬件、軟件都已經(jīng)建好了,連場地和坐席人員你都不用管,全部是他們提供。你只管告訴他們你有什么業(yè)務(wù)需要使用呼叫中心,他提供呼叫中心、場地、人員、電腦等等。托管型呼叫中心價格也是比較貴的,優(yōu)點是省事,缺點是什么都是別人掌控。
樂科技術(shù)雄安新區(qū)辦事處致力于為雄安企業(yè)建設(shè)高性能的呼叫中心,屬于自建型呼叫中心,我們采用東進語音交換機為語音基礎(chǔ)平臺,構(gòu)建電信級穩(wěn)定可靠的呼叫中心。如果雄安的朋友需要呼叫中心自建,可以咨詢我們。另外,我們公司的happicall呼叫中心中間件可以為雄安軟件商、集成商提供電話語音接口,把呼叫中心的功能集成到您現(xiàn)有的軟件系統(tǒng)里去。樂科技術(shù)作為雄安新區(qū)呼叫中心公司的代表企業(yè),其呼叫中心系統(tǒng)功能強大、實用、系統(tǒng)穩(wěn)定、使用簡單、性價比高,深受雄安企業(yè)的好評,您有任何疑問可以QQ咨詢:897480090 電話:18974969906
Copyright © 2010-2018 長沙樂科信息技術(shù)有限公司 湘ICP備11020598號-1 網(wǎng)址:vyx8.com
手機:18908456693(微信同號) QQ:1901234 電話:0731-89826800