【引言】:呼叫中心,通俗的理解就是把電腦和電話結(jié)合起來的大型電話中心,并且用軟件系統(tǒng)來管理電話信息、客戶資料等,用來打電話和接電話用的。一個標準的呼叫中心一般由呼叫中心系統(tǒng)軟件和呼叫中心硬件所組成,呼叫中心硬件一般有語音交換機、板卡、網(wǎng)關(guān)等。
河北省,簡稱“冀”,因位于黃河以北而得名。河北省環(huán)抱首都北京,地處華北平原,東臨渤海、內(nèi)環(huán)京津,西為太行山,北為燕山,燕山以北為張北高原。河北地處中原地區(qū),文化博大精深,自古有“燕趙多有慷慨悲歌之士”之稱,是英雄輩出的地方。河北省會為石家莊市,下轄11個地級市,總?cè)丝?185萬,總面積18.88萬平方千米,是中國唯一兼有高原、山地、丘陵、平原、湖泊和海濱的省份,屬溫帶季風氣候。河北的唐山港、黃驊港、秦皇島港均躋身億噸大港行列。鐵路、公路貨物周轉(zhuǎn)量居中國大陸首位。2013年,京津冀一體化上升為重大國家戰(zhàn)略。隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展、競爭的日益激烈,越來越多的河北企業(yè)開始使用呼叫中心了。那么,河北哪里有呼叫中心系統(tǒng)買呢?據(jù)記者調(diào)查,在河北比較有名的呼叫中心系統(tǒng)供應商要數(shù)樂科技術(shù)了,他們在全國設有好多個辦事處,在河北的聯(lián)系人姓陳,電話:18974969906,QQ:897480090。
樂科技術(shù)成立于2010年,是一家專業(yè)從事呼叫中心系統(tǒng)研發(fā)的高新技術(shù)企業(yè),是呼叫中心系統(tǒng)建設優(yōu)秀集成商。他們主要做電子政務熱線、企業(yè)客服呼叫中心系統(tǒng)、電話營銷系統(tǒng)、呼叫中心中間件等。在河北地區(qū),做呼叫中心系統(tǒng)的公司不多,樂科技術(shù)算是其中比較有名的一家吧,他們在2010年進入河北市場,占有河北呼叫中心市場大約45%的份額。如果有呼叫中心方面的需求,可以直接聯(lián)系他們了解。
樂科技術(shù)的呼叫中心產(chǎn)品有如下特點:
1.安全、穩(wěn)定性
采用高可靠性的產(chǎn)品和技術(shù),充分考慮整個系統(tǒng)運行的安全策略和機制,具有較強的容錯能力和良好的恢復能力,保障系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效的運行。
2.先進性、可擴展性
選用的基于下一代網(wǎng)絡(NGN)的多媒體交換機等核心通訊設備具有較長的產(chǎn)品生命力,代表呼叫中心系統(tǒng)未來發(fā)展方向,具有良好的可擴充能力,支持系統(tǒng)規(guī)模的擴大和業(yè)務范圍的擴展,能夠滿足今后業(yè)務發(fā)展的需要。避免以后的投資浪費。
3.多信令支持
基于下一代網(wǎng)絡(NGN)的多媒體交換機或一體機等核心通訊設備,支持模擬、數(shù)字線路及VOIP接入;數(shù)字信令支持:ISDN PRI(30B+D)、中國7號信令(SS7)、中國1號信令(SS1)等信令;VOIP支持:H.323/SIP等。
4.多媒體接入
支持語音、會議、傳真、VOIP、3G視頻、短信、E-mail、WEB等全媒體功能。
5.靈活的組網(wǎng)方案
組網(wǎng)靈活,系統(tǒng)擴容方便,滿足未來業(yè)務發(fā)展及擴充需要。坐席可實現(xiàn)模擬坐席(本地或遠端)、IP坐席(本地或遠端)、遠程中繼坐席(遠端)等。
6.完善的管理體系
提供了完整的面向決策、質(zhì)檢、操作、維護、二次開發(fā)等各層面人員的管理工具。
河北地區(qū)托管型呼叫中心系統(tǒng)建設服務范圍包括且不限于以下地市:
石家莊、唐山、秦皇島、邯鄲、邢臺、保定、張家口、承德、滄州、廊坊、衡水
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