鄭州自建型呼叫中心

【引言】：呼叫中心（英文Call Center或Call Centre)也叫客戶(hù)服務(wù)中心，是充分利用現(xiàn)代通訊與計(jì)算機(jī)技術(shù)，可以自動(dòng)靈活地處理大量各種不同的電話(huà)呼入和呼出業(yè)務(wù)和服務(wù)的運(yùn)營(yíng)操作場(chǎng)所。呼叫中心可以分為自建型呼叫中心、外包型呼叫中心、租用型呼叫中心。自建型呼叫中心是按照自己公司的業(yè)務(wù)需求來(lái)進(jìn)行個(gè)性化的呼叫中心系統(tǒng)定制開(kāi)發(fā)。

　　鄭州，河南省省會(huì)，國(guó)家歷史文化名城，中國(guó)中部地區(qū)重要的中心城市，國(guó)家重要的綜合交通樞紐，中原經(jīng)濟(jì)區(qū)核心城市，地處華北平原南部、黃河中下游，居河南省中部偏北，東接開(kāi)封，西依洛陽(yáng)，北臨黃河與新鄉(xiāng)、焦作相望，南部與許昌、平頂山接壤，鄭州市版圖總面積7446平方公里，總?cè)丝?56.9萬(wàn)人。鄭州市地處中原腹地，是中國(guó)公路、鐵路、航空、通信兼具的綜合性交通樞紐，是中國(guó)普通鐵路和高速鐵路網(wǎng)中的“雙十字”中心，京廣、隴海兩大鐵路干線在該市交匯，擁有亞洲最大的列車(chē)編組站和中國(guó)最大的零擔(dān)貨物轉(zhuǎn)運(yùn)站。鄭州也是中國(guó)重要的商品集散中心地之一，鄭州商品交易所是經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)確定的中國(guó)第一家期貨市場(chǎng)。鄭州是華夏文明的重要發(fā)祥地之一，為中華人文始祖軒轅黃帝的故里，歷史上曾五次為都、八代為州，是“中國(guó)八大古都”之一，全市有世界文化遺產(chǎn)2處，國(guó)家級(jí)重點(diǎn)文物保護(hù)單位70多處。隨著鄭州經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，呼叫中心被越來(lái)越多的人所了解，那么鄭州自建型呼叫中心市場(chǎng)發(fā)展得怎么樣呢？自建型呼叫中心，費(fèi)用要比租用型呼叫中心要貴一些。以前，一般自建型呼叫中心都是用在政府、電信、聯(lián)通以及大型企業(yè)里面，這些政府單位和大企業(yè)對(duì)呼叫中心的要求比較高，要求系統(tǒng)穩(wěn)定、自己能控制，并且他們又是不缺錢(qián)的主，所以他們往往會(huì)選擇自建型呼叫中心，而大部分的中小型企業(yè)選擇的是便宜一點(diǎn)的租用型的呼叫中心。

　　上面我們講到自己搭建呼叫中心費(fèi)用比較高，那么，鄭州呼叫中心費(fèi)用到底要多少呢？一般呼叫中心建設(shè)需要的費(fèi)用是根據(jù)坐席的數(shù)量以及對(duì)系統(tǒng)的要求而定，幾萬(wàn)到幾十萬(wàn)不等，大型的呼叫中心上百萬(wàn)的費(fèi)用也正常。另外，呼叫中心的價(jià)格也與采用的硬件有關(guān)，如果用國(guó)外進(jìn)口的硬件價(jià)格更貴一些。還有，看用的設(shè)備是語(yǔ)音板卡還是語(yǔ)音交換機(jī)，交換機(jī)的價(jià)格要比板卡的貴。近年來(lái)，由于硬件成本的降低，競(jìng)爭(zhēng)的加大，鄭州呼叫中心價(jià)格也下降不少。

　　樂(lè)科技術(shù)是鄭州地區(qū)自建型呼叫中心品牌，專(zhuān)門(mén)幫政府和企事業(yè)單位建設(shè)呼叫中心，其happicall呼叫中心系統(tǒng)性能穩(wěn)定，價(jià)格便宜。在政務(wù)熱線呼叫中心、企業(yè)客服呼叫中心系統(tǒng)、企業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)等領(lǐng)域，樂(lè)科技術(shù)積累了大量的案例。有呼叫中心方面的問(wèn)題，可以咨詢(xún)他們。

鄭州地區(qū)自建型呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)服務(wù)范圍包括且不限于以下地市：
鄭州，開(kāi)封，洛陽(yáng)，南陽(yáng)，漯河，許昌，三門(mén)峽，平頂山，周口，駐馬店，新鄉(xiāng)，鶴壁，焦作，濮陽(yáng)，安陽(yáng)，商丘，信陽(yáng)，濟(jì)源