樂(lè)科電話民意調(diào)查系統(tǒng)

樂(lè)科民意調(diào)查系統(tǒng)（也可稱為：滿意度調(diào)查系統(tǒng)，電話問(wèn)卷調(diào)查系統(tǒng)），簡(jiǎn)稱“民調(diào)系統(tǒng)”。樂(lè)科民調(diào)系統(tǒng)采用先進(jìn)的多媒體語(yǔ)音技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)，通過(guò)系統(tǒng)后臺(tái)設(shè)置好電話問(wèn)卷，客服人員隨機(jī)抽取電話號(hào)碼，根據(jù)所設(shè)定的問(wèn)題一一進(jìn)行電話采訪，收取用戶對(duì)某一問(wèn)題的看法和意見(jiàn)。

 

樂(lè)科民意調(diào)查系統(tǒng)現(xiàn)廣泛應(yīng)用于政府民意調(diào)查系統(tǒng)、社情民意調(diào)查系統(tǒng)、公安局民意調(diào)查系統(tǒng)、公安局接警回訪系統(tǒng)、公安警務(wù)調(diào)查系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)局民意調(diào)查系統(tǒng)、企業(yè)問(wèn)卷調(diào)查等領(lǐng)域。

 

樂(lè)科民意調(diào)查系統(tǒng)主要分為管理員后臺(tái)和調(diào)查員后臺(tái)。

 

一．管理員后臺(tái)：主要是進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)置、調(diào)查人員管理、問(wèn)卷管理和設(shè)計(jì)、被訪用戶號(hào)碼管理、樣本管理、報(bào)表管理等功能。具體功能在此不一一贅述，需要了解的請(qǐng)聯(lián)系樂(lè)科技術(shù)。

管理員后臺(tái)界面如下：

管理員登錄后界面如下：

 

 

二．調(diào)查員后臺(tái)簡(jiǎn)潔易操作，首先坐席登錄調(diào)查員后臺(tái)：

 

進(jìn)入后臺(tái)后，點(diǎn)“繼續(xù)”按鈕，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)撥打一個(gè)電話號(hào)碼，電話接通后，坐席根據(jù)問(wèn)卷一個(gè)一個(gè)問(wèn)，并記錄被訪用戶的答案，電話全程錄音。把所有問(wèn)題問(wèn)完并記錄答案，點(diǎn)“保存”即完成對(duì)一個(gè)用戶的訪問(wèn)調(diào)查。接下來(lái)再點(diǎn)“繼續(xù)”按鈕就可以對(duì)另一個(gè)用戶進(jìn)行訪問(wèn)，如此循環(huán)……界面如下：

 

樂(lè)科電話問(wèn)卷調(diào)查系統(tǒng)，通過(guò)科學(xué)的問(wèn)卷設(shè)計(jì)，收集到的用戶滿意度調(diào)查具有非常強(qiáng)的客觀公正性，很大程度上代表了真正的民意。政府單位通過(guò)這種民意調(diào)查的方式傾聽(tīng)民眾的心聲，既密切聯(lián)系了群眾，又為提高服務(wù)水平提供了可靠的反饋信息。
 

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