寧夏,全稱:寧夏回族自治區(qū),簡稱寧,是中國五大少數(shù)民族自治區(qū)之一。處在中國西部的黃河上游,東鄰陜西省,西、北部接內(nèi)蒙古自治區(qū),西南、南部和東南部與甘肅省相連。南北相距約456公里,東西相距約250公里,總面積為6.64萬多平方千米。自治區(qū)首府銀川。寧夏得黃河水灌溉而形成了悠久的黃河文明。早在三萬年前,寧夏就已有了人類生息的痕跡。公元1038年,黨項族的首領李元昊在此建立了西夏王朝。歷史上是“絲綢之路”的要道,素有“塞上江南”之美譽。近些年寧夏呼叫中心也是發(fā)展很快,政府機關單位都建立了服務熱線,很多企業(yè)也建立了營銷呼叫中心、電話客服熱線。
現(xiàn)在很多寧夏的公司想建立自己的呼叫中心,但很多人對呼叫中心還是不太了解,是要怎么建,有哪些方式,需要什么設備,需要投入多少費用,可以說是一頭霧水。所以今天小編來回答一下寧夏朋友們所關心的問題。首先總體來說,呼叫中心有自建、租用、托管三種主要的形式,每種的收費方式也是有很大的不同。
第一種是企業(yè)自建呼叫中心,也就是真正把呼叫中心建在公司本地,自己完全掌控,屬于公司的固定資產(chǎn),不是租用別人的,也不是給別人托管,完全屬于自己,數(shù)據(jù)安全有保障,自主性強,并且呼叫中心系統(tǒng)是量身定做,符合公司的需求和長遠發(fā)展。樂科技術(shù)所提供的呼叫中心就是屬于這種類型。自建型呼叫中心,初期投資比較大,屬于一次性投資。這種形式的呼叫中心,一般包含有硬件和軟件系統(tǒng)兩大塊,硬件有語音交換機(或語音卡,或網(wǎng)關)、服務器、話機等。系統(tǒng)方面還可以與公司原有的CRM系統(tǒng)對接,功能方面可根據(jù)實際需求來開發(fā)。
第二種是呼叫中心外包,也就是租用型的呼叫中心,指的是別人已經(jīng)建好了呼叫中心,機房和系統(tǒng)都已經(jīng)是現(xiàn)成的了,只要接幾跟線就可以用別人的呼叫中心系統(tǒng)了。這種外包呼叫中心,前期投資比較小,一般是只收坐席費和話費,這種形式的呼叫中心適合在意成本的初創(chuàng)型公司使用。因為是租用別人的系統(tǒng),所以系統(tǒng)功能無法修改,他們本身是什么樣就是什么樣,功能都是固定的、通用的。另外,呼叫中心是別人控制的,并且他們出租給很多很多的企業(yè)使用,在數(shù)據(jù)資料的安全性、系統(tǒng)穩(wěn)定性方面會差一點。
第三種是托管型呼叫中心,這種呼叫中心就是你什么都不用管,硬件、軟件都已經(jīng)建好了,連場地和坐席人員你都不用管,全部是他們提供。你只管告訴他們你有什么業(yè)務需要使用呼叫中心,他提供呼叫中心、場地、人員、電腦等等。托管型呼叫中心價格也是比較貴的,優(yōu)點是省事,缺點是什么都是別人掌控。
樂科技術(shù)寧夏辦事處致力于為寧夏企業(yè)建設高性能的呼叫中心,屬于自建型呼叫中心,我們采用東進語音交換機和語音卡為語音基礎平臺,構(gòu)建電信級穩(wěn)定可靠的呼叫中心。如果寧夏的朋友需要呼叫中心自建,可以咨詢我們。另外,我們公司的happicall呼叫中心中間件可以為寧夏軟件商、集成商提供電話語音接口,把呼叫中心的功能集成到您現(xiàn)有的軟件系統(tǒng)里去。樂科技術(shù)作為寧夏呼叫中心公司的代表企業(yè),其呼叫中心系統(tǒng)功能強大、實用、系統(tǒng)穩(wěn)定、使用簡單、性價比高,深受寧夏企業(yè)的好評,您有任何疑問可以QQ咨詢:897480090
寧夏地區(qū)呼叫中心建設服務范圍包括且不限于以下地市:
銀川市、石嘴山市、吳忠市、固原市、中衛(wèi)市
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