成都,簡稱蓉,四川省省會(huì)、副省級(jí)市,中國西南地區(qū)的科技、商貿(mào)、金融中心和交通樞紐,國家重要的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)基地、商貿(mào)物流中心和綜合交通樞紐、西部地區(qū)重要的中心城市。成都位于四川盆地西部,成都平原腹地,境內(nèi)地勢平坦、河網(wǎng)縱橫、物產(chǎn)豐富、農(nóng)業(yè)發(fā)達(dá),自古就有“天府之國”的美譽(yù)。截至2015年末,成都總面積14312平方千米,常住人口1572.8萬,是西部地區(qū)唯一的特大城市。成都是西部地區(qū)開通國際航線數(shù)量最多的城市,是聯(lián)合國教科文組織命名的世界美食之都。成都是國家歷史文化名城、中國最佳旅游城市和南方絲綢之路的起點(diǎn)、“十大古都”之一。成都自古便是中國西南地區(qū)的金融和商貿(mào)重鎮(zhèn),1993年被國務(wù)院確定為西南地區(qū)的科技、商貿(mào)、金融中心和交通、通訊樞紐。近些年成都呼叫中心也是發(fā)展很快,政府機(jī)關(guān)單位都建立了服務(wù)熱線,很多企業(yè)也建立了營銷呼叫中心、電話客服熱線。
現(xiàn)在很多成都的公司想建立自己的呼叫中心,但很多人對(duì)呼叫中心還是不太了解,是要怎么建,有哪些方式,需要什么設(shè)備,需要投入多少費(fèi)用,可以說是一頭霧水。所以今天小編來回答一下成都朋友們所關(guān)心的問題。首先總體來說,呼叫中心有自建、租用、托管三種主要的形式,每種的收費(fèi)方式也是有很大的不同。
第一種是企業(yè)自建呼叫中心,也就是真正把呼叫中心建在公司本地,自己完全掌控,屬于公司的固定資產(chǎn),不是租用別人的,也不是給別人托管,完全屬于自己,數(shù)據(jù)安全有保障,自主性強(qiáng),并且呼叫中心系統(tǒng)是量身定做,符合公司的需求和長遠(yuǎn)發(fā)展。樂科技術(shù)所提供的呼叫中心就是屬于這種類型。自建型呼叫中心,初期投資比較大,屬于一次性投資。這種形式的呼叫中心,一般包含有硬件和軟件系統(tǒng)兩大塊,硬件有語音交換機(jī)(或語音卡,或網(wǎng)關(guān))、服務(wù)器、話機(jī)等。系統(tǒng)方面還可以與公司原有的CRM系統(tǒng)對(duì)接,功能方面可根據(jù)實(shí)際需求來開發(fā)。
第二種是呼叫中心外包,也就是租用型的呼叫中心,指的是別人已經(jīng)建好了呼叫中心,機(jī)房和系統(tǒng)都已經(jīng)是現(xiàn)成的了,只要接幾跟線就可以用別人的呼叫中心系統(tǒng)了。這種外包呼叫中心,前期投資比較小,一般是只收坐席費(fèi)和話費(fèi),這種形式的呼叫中心適合在意成本的初創(chuàng)型公司使用。因?yàn)槭亲庥脛e人的系統(tǒng),所以系統(tǒng)功能無法修改,他們本身是什么樣就是什么樣,功能都是固定的、通用的。另外,呼叫中心是別人控制的,并且他們出租給很多很多的企業(yè)使用,在數(shù)據(jù)資料的安全性、系統(tǒng)穩(wěn)定性方面會(huì)差一點(diǎn)。
第三種是托管型呼叫中心,這種呼叫中心就是你什么都不用管,硬件、軟件都已經(jīng)建好了,連場地和坐席人員你都不用管,全部是他們提供。你只管告訴他們你有什么業(yè)務(wù)需要使用呼叫中心,他提供呼叫中心、場地、人員、電腦等等。托管型呼叫中心價(jià)格也是比較貴的,優(yōu)點(diǎn)是省事,缺點(diǎn)是什么都是別人掌控。
樂科技術(shù)成都辦事處致力于為成都企業(yè)建設(shè)高性能的呼叫中心,屬于自建型呼叫中心,我們采用東進(jìn)語音交換機(jī)和語音卡為語音基礎(chǔ)平臺(tái),構(gòu)建電信級(jí)穩(wěn)定可靠的呼叫中心。如果成都的朋友需要呼叫中心自建,可以咨詢我們。另外,我們公司的happicall呼叫中心中間件可以為成都軟件商、集成商提供電話語音接口,把呼叫中心的功能集成到您現(xiàn)有的軟件系統(tǒng)里去。樂科技術(shù)作為成都呼叫中心公司的代表企業(yè),其呼叫中心系統(tǒng)功能強(qiáng)大、實(shí)用、系統(tǒng)穩(wěn)定、使用簡單、性價(jià)比高,深受成都企業(yè)的好評(píng),您有任何疑問可以QQ咨詢:897480090
成都地區(qū)呼叫中心建設(shè)服務(wù)范圍包括且不限于以下地市:
成都市、自貢市、攀枝花市、瀘州市、德陽市、綿陽市、廣元市、遂寧市、內(nèi)江市、樂山市、南充市、眉山市、宜賓市、廣安市、達(dá)州市、雅安市、巴中市、資陽市、阿壩藏族羌族自治州、甘孜藏族自治州、涼山彝族自治州
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