【引言】:呼叫中心也叫電話服務(wù)中心,是充分利用現(xiàn)代通訊與計(jì)算機(jī)技術(shù),可以自動(dòng)靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務(wù)和服務(wù)的運(yùn)營(yíng)操作場(chǎng)所。一個(gè)呼叫中心一般是由硬件和軟件所組成,要建設(shè)呼叫中心需要找專業(yè)的呼叫中心供應(yīng)商。
南昌,是江西省省會(huì),全省的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、商業(yè)、教育和交通中心,長(zhǎng)江中游城市群中心城市之一、環(huán)鄱陽(yáng)湖城市群核心城市、全國(guó)重要的區(qū)域性綜合交通樞紐和現(xiàn)代化制造業(yè)基地。南昌為西漢之名,取“昌大南疆、南方昌盛”之意,南昌地處江西省中部偏北,扼贛江、鄱陽(yáng)湖要沖,居豫章平原腹地,東引吳越,西控荊楚,北接中原,南極粵閩,通江達(dá)海。南昌是國(guó)家歷史文化名城,南昌是歷代府、州、省、道治所,自西漢建城距今已有2200多年的建城史。南昌是中國(guó)優(yōu)秀旅游城市,2006年被《新聞周刊》評(píng)選為世界十大最具經(jīng)濟(jì)活力城市。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,越來(lái)越多的南昌企業(yè)意識(shí)到:公司需要一個(gè)呼叫中心,以使公司管理水平 、客戶服務(wù)質(zhì)量、電話營(yíng)銷效率等得已提升一個(gè)檔次。那么,南昌呼叫中心建設(shè)要找什么公司來(lái)完成呢?南昌有沒(méi)有專業(yè)的呼叫中心建設(shè)公司呢? 答案是肯定的,其中樂(lè)科技術(shù)就是南昌呼叫中心系統(tǒng)搭建的代表性企業(yè)。
樂(lè)科技術(shù)是南昌呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)優(yōu)秀供應(yīng)商,在呼叫中心系統(tǒng)領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。樂(lè)科技術(shù)充分考慮到南昌企業(yè)的實(shí)際情況,于2010年推出happicall呼叫中心系統(tǒng),包括happicall多媒體呼叫中心系統(tǒng)、happicall客服呼叫中心系統(tǒng)、happicall電話營(yíng)銷呼叫中心系統(tǒng),并取得了軟件著作權(quán)。happicall呼叫中心系統(tǒng)在南昌呼叫中心市場(chǎng)迅速鋪開,短短幾年內(nèi)樂(lè)科技術(shù)成長(zhǎng)為南昌地區(qū)呼叫中心系統(tǒng)領(lǐng)軍企業(yè)。
樂(lè)科技術(shù)作為南昌呼叫中心搭建最知名的服務(wù)商,在南昌地區(qū)做過(guò)大量的呼叫中心案例,其客服呼叫中心系統(tǒng)可以大大提高客戶服務(wù)滿意度,提高坐席的工作效率,可以給企業(yè)內(nèi)部管理帶來(lái)質(zhì)的提升;而happicall企業(yè)電話營(yíng)銷型呼叫中心系統(tǒng),解決了傳統(tǒng)電話營(yíng)銷效率低和人工撥號(hào)的缺點(diǎn),采用自動(dòng)篩選掉空號(hào)、錯(cuò)號(hào)、忙音。有效電話接通后轉(zhuǎn)給人工坐席,節(jié)省出了大部分的時(shí)間來(lái)和有效客戶溝通,可以給電話銷售的效率提升40%以上,給銷售人員電話銷售帶來(lái)極大的幫助。目前,happicall呼叫中心系統(tǒng)在南昌呼叫中心市場(chǎng)中占有70%左右的市場(chǎng)份額。如果南昌的企業(yè)想搭建呼叫中心,可以詳細(xì)咨詢樂(lè)科技術(shù)。
南昌地區(qū)呼叫中心建設(shè)服務(wù)范圍包括且不限于以下地市:
南昌、九江、贛州、上饒、宜春、景德鎮(zhèn)、撫州、吉安、新余、鷹潭、萍鄉(xiāng)
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