【引言】:呼叫中心(英文Call Center或Call Centre)也叫客戶服務(wù)中心,是充分利用現(xiàn)代通訊與計(jì)算機(jī)技術(shù),可以自動(dòng)靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務(wù)和服務(wù)的運(yùn)營操作場(chǎng)所。
海南,簡(jiǎn)稱“瓊”,省會(huì)海口,位于中國最南端。全省下轄4個(gè)地級(jí)市,5個(gè)縣級(jí)市,4個(gè)縣,6個(gè)自治縣。海南島是僅次于臺(tái)灣島的中國第二大島,海南省是中國國土面積(含海域)第一大省。海南省北以瓊州海峽與廣東省劃界,西臨北部灣與廣西壯族自治區(qū)和越南相對(duì),東瀕南海與臺(tái)灣省對(duì)望,東南和南邊在南海中與菲律賓、文萊和馬來西亞為鄰。1988年4月,海南從廣東省劃出,獨(dú)立建省,海南省和海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)正式成立。海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)是中國最大的省級(jí)經(jīng)濟(jì)特區(qū)和唯一的省級(jí)經(jīng)濟(jì)特區(qū)。經(jīng)濟(jì)在飛速發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)在日益加大,越來越多的海南企業(yè)認(rèn)識(shí)到:自己公司迫切的需要建立一個(gè)呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái),讓呼叫中心來提高公司客戶服務(wù)質(zhì)量、提高公司電話營銷效率、提升公司管理水平。因此,最近幾年,海南呼叫中心行業(yè)的發(fā)展非常迅速,各種提供呼叫中心解決方案的公司也相繼誕生。那么,海南呼叫中心解決方案有哪些公司可以提供呢?
一般人都會(huì)通過百度來搜索“海南呼叫中心解決方案”相關(guān)關(guān)鍵詞,而百度搜索出來的結(jié)果就有一個(gè)叫“樂科技術(shù)”的海南呼叫中心公司,進(jìn)入他們的官網(wǎng)可以了解到,樂科技術(shù)是一家優(yōu)秀的海南呼叫中心供應(yīng)商,他們的客戶遍布全國,能提供海南呼叫中心方案。樂科技術(shù)充分考慮到海南企業(yè)的實(shí)際情況,于2010年推出happicall電子政務(wù)呼叫中心系統(tǒng)、happicall客服呼叫中心系統(tǒng)、happicall電話營銷呼叫中心系統(tǒng),并在海南呼叫中心市場(chǎng)迅速鋪開,短短幾年內(nèi)樂科技術(shù)成長為海南地區(qū)呼叫中心系統(tǒng)領(lǐng)軍企業(yè)。
樂科技術(shù)為海南地區(qū)企業(yè)提供了全面的電話呼叫中心系統(tǒng)解決方案,其客服呼叫中心系統(tǒng)可以大大提高客戶服務(wù)滿意度,可以給企業(yè)內(nèi)部管理帶來質(zhì)的提升;而happicall企業(yè)電話營銷型呼叫中心系統(tǒng),解決了傳統(tǒng)電話營銷效率低和人工撥號(hào)的缺點(diǎn),采用自動(dòng)篩選掉空號(hào)、錯(cuò)號(hào)、忙音。有效電話接通后轉(zhuǎn)給人工坐席,節(jié)省出了大部分的時(shí)間來和有效客戶溝通,可以給電話銷售的效率提升40%以上。而樂科技術(shù)的電子政務(wù)呼叫中心,廣泛的應(yīng)用在政府部門、事業(yè)單位。
樂科技術(shù)能提供的解決方案有以下幾方面:
海南政府熱線解決方案:
12345市(縣)長熱線、12319城管服務(wù)熱線、12328交通服務(wù)熱線、12368司法服務(wù)熱線、12329公積金服務(wù)熱線、12348法律援助熱線、12301旅游服務(wù)熱線、12315工商舉報(bào)熱線、12369環(huán)保投訴熱線、12366納稅服務(wù)熱線、12365質(zhì)量監(jiān)督熱線、12358物價(jià)監(jiān)督熱線、12338婦女維權(quán)熱線、12333勞動(dòng)保障熱線、12318文化舉報(bào)熱線、12320公共衛(wèi)生服務(wù)熱線、12316三農(nóng)服務(wù)熱線、12355青少年健康熱線、12388干部違紀(jì)舉報(bào)熱線、12309檢查院舉報(bào)熱線、12336國土資源違法舉報(bào)熱線
海南公安行業(yè)解決方案:
接警回訪警務(wù)調(diào)查系統(tǒng)、社區(qū)警務(wù)熱線、12389公安機(jī)關(guān)和民警違法違紀(jì)舉報(bào)熱線、96110警務(wù)民生熱線、公安行業(yè)電話錄音系統(tǒng)、公安110、119、120三警合一熱線、監(jiān)獄會(huì)見通系統(tǒng)、監(jiān)獄親情電話系統(tǒng)
海南公共事業(yè)類解決方案:
居家養(yǎng)老解決方案、招標(biāo)專家抽取系統(tǒng)、96121氣象查詢及應(yīng)急解決方案、燃?xì)夥?wù)熱線、95598電力呼叫中心、自來水公司服務(wù)熱線、供暖服務(wù)熱線、水、電、煤氣催繳費(fèi)系統(tǒng)、12580綜合信息服務(wù)平臺(tái)、114電話查詢服務(wù)熱線、家校通解決方案、校園服務(wù)熱線、高考查分系統(tǒng)、醫(yī)院解決方案、出租車、公交車呼叫中心系統(tǒng)
海南應(yīng)急調(diào)度類解決方案:
政府應(yīng)急調(diào)度指揮中心、水利防汛指揮中心、礦山應(yīng)急調(diào)度系統(tǒng)、車載應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)、部隊(duì)?wèi)?yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)、航空機(jī)場(chǎng)應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)
海南金融保險(xiǎn)類解決方案:
銀行呼叫中心系統(tǒng)、保險(xiǎn)類電話營銷系統(tǒng)、貴金屬電話營銷系統(tǒng)、小額貸款呼叫中心系統(tǒng)、P2P網(wǎng)貸呼叫中心系統(tǒng)、融資租賃呼叫中心系統(tǒng)、信用卡催繳費(fèi)系統(tǒng)、證券電話委托系統(tǒng)
海南電信運(yùn)營及廣電解決方案:
電信客服呼叫中心系統(tǒng)、增值業(yè)務(wù)解決方案、增值業(yè)務(wù)類電話營銷系統(tǒng)、電信催繳費(fèi)系統(tǒng)、電信外包呼叫中心系統(tǒng)、400管理系統(tǒng)解決方案、電話會(huì)議運(yùn)營系統(tǒng)、傳真服務(wù)器解決方案、廣電客服呼叫中心系統(tǒng)、交通頻道廣播電臺(tái)熱線、廣電電視購物系統(tǒng)
海南企業(yè)客服及電話營銷解決方案:
旅游服務(wù)解決方案、電子商務(wù)解決方案、訂票服務(wù)解決方案、教育培訓(xùn)解決方案、物流快遞解決方案、生物制藥解決方案、餐飲行業(yè)解決方案、電器設(shè)備解決方案、家政服務(wù)解決方案、地產(chǎn)物業(yè)解決方案、酒店行業(yè)解決方案、汽車行業(yè)解決方案、煙草行業(yè)解決方案
happicall呼叫中心系統(tǒng)幫助海南企業(yè)建立以客戶為中心的經(jīng)營理念、組織模式、業(yè)務(wù)規(guī)則及評(píng)估系統(tǒng),形成一套整體的科學(xué)管控體系,深入到企業(yè)管理執(zhí)行的每一環(huán)節(jié),全面提高企業(yè)管理水平及核心競(jìng)爭(zhēng)力。需要海南呼叫中心系統(tǒng)解決方案的朋友,可以聯(lián)系樂科技術(shù)。
海南地區(qū)呼叫中心建設(shè)服務(wù)范圍包括且不限于以下地市:
海口市、三亞市、瓊海市、文昌市、萬寧市、儋州市、東方市、五指山市
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