【引言】:呼叫中心也叫電話服務中心,是充分利用現(xiàn)代通訊與計算機技術,可以自動靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務和服務的運營操作場所。一個呼叫中心一般是由硬件和軟件所組成,要建設呼叫中心需要找專業(yè)的呼叫中心供應商。
南寧是廣西的省會,廣西第一大城市,廣西政治、經(jīng)濟、文化、交通、科技和金融中心。南寧是一座歷史悠久的文化古城,同時也是一個以壯族為主的多民族和睦相處的現(xiàn)代化城市。北部灣經(jīng)濟區(qū)核心城市,中國面向東盟開放合作的前沿城市、國家“一帶一路”海上絲綢之路有機銜接的重要門戶城市。隨著經(jīng)濟的發(fā)展、競爭的日益激烈,越來越多的南寧企業(yè)意識到:公司需要一個呼叫中心,以使公司管理水平 、客戶服務質(zhì)量、電話營銷效率等得已提升一個檔次。那么,南寧呼叫中心建設要找什么公司來完成呢?南寧有沒有專業(yè)的呼叫中心建設公司呢? 答案是肯定的,其中樂科技術就是南寧呼叫中心系統(tǒng)搭建的代表性企業(yè)。
樂科技術是南寧呼叫中心系統(tǒng)建設優(yōu)秀供應商,在呼叫中心系統(tǒng)領域積累了豐富的經(jīng)驗。樂科技術充分考慮到南寧企業(yè)的實際情況,于2010年推出happicall呼叫中心系統(tǒng),包括happicall多媒體呼叫中心系統(tǒng)、happicall客服呼叫中心系統(tǒng)、happicall電話營銷呼叫中心系統(tǒng),并取得了軟件著作權。happicall呼叫中心系統(tǒng)在南寧呼叫中心市場迅速鋪開,短短幾年內(nèi)樂科技術成長為南寧地區(qū)呼叫中心系統(tǒng)領軍企業(yè)。
樂科技術作為南寧呼叫中心搭建最知名的服務商,在南寧地區(qū)做過大量的呼叫中心案例,其客服呼叫中心系統(tǒng)可以大大提高客戶服務滿意度,提高坐席的工作效率,可以給企業(yè)內(nèi)部管理帶來質(zhì)的提升;而happicall企業(yè)電話營銷型呼叫中心系統(tǒng),解決了傳統(tǒng)電話營銷效率低和人工撥號的缺點,采用自動篩選掉空號、錯號、忙音。有效電話接通后轉給人工坐席,節(jié)省出了大部分的時間來和有效客戶溝通,可以給電話銷售的效率提升40%以上,給銷售人員電話銷售帶來極大的幫助。目前,happicall呼叫中心系統(tǒng)在南寧呼叫中心市場中占有70%左右的市場份額。如果南寧的企業(yè)想搭建呼叫中心,可以詳細咨詢樂科技術。
南寧地區(qū)呼叫中心建設服務范圍包括且不限于以下地市:
南寧市、桂林市、柳州市、梧州市、欽州市、北海市、玉林市、貴港市、防城港市、百色市、崇左市、來賓市、賀州市、河池市
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