呼叫中心系統(tǒng)

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政務(wù)熱線解決方案

12121氣象預(yù)警系統(tǒng)

作者:admin點(diǎn)擊:發(fā)布時(shí)間2016-05-25 17:09
項(xiàng)目分析 近年來,由于人類活動(dòng)和自然因素的綜合影響,全球變暖、異常天氣、極端天氣等時(shí)間多次發(fā)生,據(jù)有效數(shù)據(jù)表明氣象災(zāi)害每年造成的損失占整個(gè)自然災(zāi)害的70%左右,造成的直

項(xiàng)目分析
        近年來,由于人類活動(dòng)和自然因素的綜合影響,全球變暖、異常天氣、極端天氣等時(shí)間多次發(fā)生,據(jù)有效數(shù)據(jù)表明氣象災(zāi)害每年造成的損失占整個(gè)自然災(zāi)害的70%左右,造成的直接經(jīng)濟(jì)損失占GDP的3%-6%左右,因此利用科技手段防災(zāi)減災(zāi)已經(jīng)成為政府、氣象局及相關(guān)部門的重要手段。


項(xiàng)目優(yōu)點(diǎn)
(一) GPRS無線集群發(fā)布

        系統(tǒng)充分利用現(xiàn)有移動(dòng)公共通信網(wǎng)絡(luò)的資源,采用TCPIP網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及語音合成技術(shù),可以同時(shí)對成千上萬個(gè)災(zāi)害預(yù)警終端發(fā)布預(yù)警信息,覆蓋范圍廣,發(fā)布速度快。

(二) GIS地理信息平臺(tái)
        系統(tǒng)采用GIS地理信息系統(tǒng),操作直觀、快捷,可以根據(jù)地圖迅速定位選擇需要發(fā)布預(yù)警信息的站點(diǎn)。

(三)語音和文字雙通道預(yù)警發(fā)布
        系統(tǒng)具有音頻輸出和LED顯示屏驅(qū)動(dòng)接口,站點(diǎn)可以同時(shí)支持語音輸出和LED顯示屏驅(qū)動(dòng)。

(四) 電話緊急插播功能
        預(yù)警終端可以設(shè)置管理員鑒權(quán),在緊急情況下,管理員可以通過撥打預(yù)警終端的手機(jī)號(hào)碼,進(jìn)行電話廣播。在農(nóng)村廣播的應(yīng)用中,管理員平時(shí)的可以撥打預(yù)警終端機(jī)的號(hào)碼進(jìn)行廣播,而無需到村廣播室。

(五) 短信息轉(zhuǎn)語音廣播功能
        系統(tǒng)管理員可以按照給定的格式編輯短信發(fā)送到預(yù)警終端機(jī)的手機(jī)號(hào)碼,預(yù)警終端機(jī)將自動(dòng)解析并合成語音輸出廣播。

(六) 經(jīng)濟(jì)節(jié)能
        系統(tǒng)可以充分利用現(xiàn)有的農(nóng)村廣播,預(yù)警終端的音頻輸出直接輸入到農(nóng)村廣播系統(tǒng)的音頻輸入,預(yù)警終端還帶有開關(guān)控制功能,只在需要廣播的時(shí)候才開啟主機(jī),廣播結(jié)束后自動(dòng)關(guān)閉功放主機(jī)的電源,安全節(jié)能。

樂科氣象系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則
        氣象災(zāi)害預(yù)警系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)遵循“先進(jìn)科學(xué)、穩(wěn)定可靠、方便擴(kuò)展、經(jīng)濟(jì)適用、安全保密”的原則。并綜合考慮施工、維護(hù)等重要因素,本系統(tǒng)設(shè)計(jì)內(nèi)容是系統(tǒng)的、完整的、全面的,設(shè)計(jì)方案具有科學(xué)性、合理性、實(shí)用性。  
  
1、先進(jìn)的科學(xué)性:
        充分利用INTERNET、蜂窩網(wǎng)絡(luò)帶寬傳輸、UTP/Gn接入、嵌入式文語轉(zhuǎn)換、LED 顯示控制等先進(jìn)技術(shù)設(shè)計(jì),采用目前先進(jìn)的系統(tǒng)軟件平臺(tái)及終端設(shè)備,不但能夠滿足氣象、農(nóng)業(yè)、科技等信息及時(shí)、快速、準(zhǔn)確發(fā)布需要,而且能夠作為國家三農(nóng)服務(wù)政策宣傳的輿論媒介。 
  
2、穩(wěn)定可靠性:
        由于氣象災(zāi)害預(yù)警廣播系統(tǒng)使用環(huán)境的特殊性,必須保證系統(tǒng)工作相對穩(wěn)定可靠。一是中心系統(tǒng)的可靠性;二是國內(nèi)優(yōu)質(zhì)的LED控制卡和顯示屏硬件故障率低;三是通信機(jī)制可靠。這極大的增加了預(yù)警系統(tǒng)的可靠性

3、經(jīng)濟(jì)實(shí)用性:
        整個(gè)系統(tǒng)的操作以方便、簡潔、高效為目標(biāo),既充分體現(xiàn)快速反應(yīng)的特點(diǎn),又能便于操作人員進(jìn)行信息設(shè)置、發(fā)布和廣播。  
 
4安全保密性:
        對于系統(tǒng)的管理實(shí)行嚴(yán)格的權(quán)限管理,只有持有一定權(quán)限的密鑰才能訪問、監(jiān)控、管理、操作,確保系統(tǒng)使用安全可靠,杜絕不法分子非法盜用平臺(tái)宣傳。


樂科氣象預(yù)警多功能化

        樂科氣象預(yù)警系統(tǒng)采用了先進(jìn)的數(shù)字語音合成技術(shù),具有語音清晰、內(nèi)容豐富、全天服務(wù)的特點(diǎn)。在服務(wù)內(nèi)容上,更是體現(xiàn)了專業(yè)、全面、及時(shí)的特點(diǎn),本系統(tǒng)還連接居民最關(guān)心的天氣預(yù)報(bào)系統(tǒng),只需要撥打12121就可以隨時(shí)了解天氣。
1、擴(kuò)展的信箱系統(tǒng)
        系統(tǒng)提供無限級級的樹狀信箱結(jié)構(gòu),任何一個(gè)信箱分支都可以作為獨(dú)立的信箱系統(tǒng)運(yùn)行,在全國所有12121設(shè)備中是獨(dú)一無二的。充分滿足12121聲訊系統(tǒng)的復(fù)雜性和條理性。提供各信箱內(nèi)容的任意替換,提供各信箱的任意轉(zhuǎn)接,也可以限制用戶選擇其他信箱。

2、多個(gè)答詢子系統(tǒng)(多個(gè)頂級信箱)
        系統(tǒng)的每一個(gè)信箱都可以作為子系統(tǒng)的頂級信箱。如果某一信箱被設(shè)置為某個(gè)主題的頂級信箱,該分支即可作為一個(gè)獨(dú)立的答詢系統(tǒng),可以擁有多級子信箱,可以擁有自己的計(jì)費(fèi)方式設(shè)置。
        用戶可以為一體化12121系統(tǒng)設(shè)置多個(gè)答詢子系統(tǒng),通過識(shí)別用戶的呼叫號(hào)碼和主叫號(hào)碼進(jìn)入不同的子系統(tǒng)。系統(tǒng)提供對呼入電話號(hào)碼的規(guī)劃,可以對121用戶的主叫號(hào)碼(即用戶本人的電話號(hào)碼)進(jìn)行識(shí)別,將他們規(guī)劃到不同的頂級信箱。

3、多個(gè)號(hào)碼接入
        同一臺(tái)12121設(shè)備同時(shí)滿足開設(shè)12121、96121、96221等多個(gè)號(hào)碼系統(tǒng)的自動(dòng)答詢服務(wù),各號(hào)碼可以接入到系統(tǒng)同一個(gè)頂級信箱,也可以接入到不同的頂級信箱中,收聽不同的信息內(nèi)容。用戶撥打不同的號(hào)碼,收聽不同的信息內(nèi)容,各號(hào)碼之間互不干擾。

4、多號(hào)段服務(wù)
        對同一家電信公司的不同號(hào)段的用戶提供不同的服務(wù)內(nèi)容。
系統(tǒng)按照主叫電話號(hào)碼的特征,將撥打12121的用戶劃分為不同的用戶集團(tuán),對不同的用戶集團(tuán),可以像對待不同電信公司一樣的提供不同的答詢內(nèi)容和收費(fèi)方式,對于他們來說就象擁有自己獨(dú)立的12121答詢系統(tǒng)。

5、多局向接入
        同一臺(tái)12121設(shè)備,可以同時(shí)接通多個(gè)電信公司的12121系統(tǒng),如中國電信、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通。
        對各電信服務(wù)提供商電話用戶,可以采用不同答詢子系統(tǒng),設(shè)置不同的答詢流程和計(jì)費(fèi)方式。對于七號(hào)信令,我公司采用最新的七號(hào)信令多媒體交換機(jī),支持多個(gè)不同信令點(diǎn)。

6、多種接入方式
        由于采用了先進(jìn)的語音卡,所有類型的語音卡都采用統(tǒng)一的軟件接口。這就使我們的軟件具備同時(shí)支持所有的信令類型的功能。

7、免維護(hù)功能
        所謂免維護(hù)功能是指系統(tǒng)提供的功能和節(jié)目可以自動(dòng)更新、應(yīng)答、或者自動(dòng)供用戶查詢收聽。系統(tǒng)以自動(dòng)任務(wù)的方式完成這些工作,無需121管理人員經(jīng)常性維護(hù)。
        比如全國城市天氣預(yù)報(bào)(實(shí)況)、自動(dòng)氣象站觀測實(shí)況等,系統(tǒng)會(huì)定時(shí)從氣象局9210網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)搜索報(bào)文進(jìn)行內(nèi)容更新,自動(dòng)供用戶查詢。

8、業(yè)務(wù)管理集中
        自動(dòng)業(yè)務(wù)、人工業(yè)務(wù)在同一個(gè)終端上進(jìn)行,使業(yè)務(wù)的管理集中化管理。計(jì)費(fèi)處理業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、客戶投訴處理、話費(fèi)查詢在同一界面下進(jìn)行。
        將各電信服務(wù)商的答詢服務(wù)器進(jìn)行同步管理,保證所有答詢平臺(tái)的內(nèi)容同步更新,管理人員每天一遍維護(hù)工作即可,避免重復(fù)勞動(dòng)。

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