產(chǎn)品體系結(jié)構(gòu):
樂科CTI中間件從體系結(jié)構(gòu)上來說,可以分為三個層次:接入層、核心控制層和應(yīng)用層。
1.系統(tǒng)軟件平臺
該層是基礎(chǔ)平臺,此層屬于最底層,具有5個基本處理模塊:語音處理、信令處理、交換接口、數(shù)據(jù)庫及監(jiān)控管理。
系統(tǒng)的接入層支持各種主流的交換機\語音卡\網(wǎng)關(guān);
2.核心控制層
中間層為控制核心層。核心控制層弱化了不同廠商的板卡和接口函數(shù)之間的差異,為應(yīng)用開發(fā)人員提供一個統(tǒng)一的開發(fā)環(huán)境,而不必關(guān)心平臺底層所使用的板卡和信令,提高了HappiCTI中間件的產(chǎn)品化程度,這也是該平臺的顯著特點之一。
3.應(yīng)用層
應(yīng)用層提供了一個HappiStudio,可以根據(jù)不同用戶的需要實時設(shè)置新的業(yè)務(wù)流程,或修改現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程,使用戶靈活、方便的進行二次開發(fā)。應(yīng)用層中基于HappiCTI平臺的控制臺可以加入遠程控制、指令終端、統(tǒng)計工具、配置工具等多種應(yīng)用,通過接口調(diào)用核心的功能,上述應(yīng)用也可以向平臺發(fā)指令實現(xiàn)對平臺的控制。
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