呼叫中心系統(tǒng)

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    企業(yè)客服熱線

    湖南電信倒三角服務(wù)支撐體系客服呼叫中心

    作者：admin點(diǎn)擊： 次發(fā)布時(shí)間2019-07-29 18:00
    湖南電信全省內(nèi)部客服系統(tǒng)，省中心接入，坐席覆蓋全省14地市。 湖南電信通過優(yōu)化工作流程、完善管理手段、融合提升能力等手段，構(gòu)建高效維護(hù)倒三角支撐體系，提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營支撐
    湖南電信全省內(nèi)部客服熱線系統(tǒng)，省中心接入，坐席覆蓋全省14地市。
    湖南電信倒三角項(xiàng)目

    湖南電信通過優(yōu)化工作流程、完善管理手段、融合提升能力等手段，構(gòu)建高效維護(hù)“倒三角”支撐體系，提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營支撐效率，以客戶調(diào)度中心為節(jié)點(diǎn)，構(gòu)建“一點(diǎn)接應(yīng)”服務(wù)保障體系，將“現(xiàn)場綜合維護(hù)、客調(diào)遠(yuǎn)程支撐、網(wǎng)維疑難支撐”三個(gè)崗位緊密結(jié)合，快速響應(yīng)和解決復(fù)雜、疑難、批量障礙，取得明顯成效。
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