浙江呼叫中心建設

【引言】：呼叫中心也叫電話服務中心，是充分利用現(xiàn)代通訊與計算機技術，可以自動靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務和服務的運營操作場所。一個呼叫中心一般是由硬件和軟件所組成，要建設呼叫中心需要找專業(yè)的呼叫中心供應商。

　　 浙江，簡稱“浙”，省會杭州。境內最大的河流錢塘江，因江流曲折，稱之江、折江，又稱浙江，省以江名。地處中國東南沿海長江三角洲南翼，東臨東海，南接福建，西與安徽、江西相連，北與上海、江蘇接壤。浙江是吳越文化、江南文化的發(fā)源地，是中國古代文明的發(fā)祥地之一。浙江與安徽、江蘇、上海共同構成的長江三角洲城市群已成為國際6大世界級城市群之一。浙江是中國第三批自由貿易試驗區(qū)，是中國經濟最活躍的省份之一，在充分發(fā)揮國有經濟主導作用的前提下，以民營經濟的發(fā)展帶動經濟的起飛，形成了具有鮮明特色的“浙江經濟”，至2013年人均居民可支配收入連續(xù)21年位居中國第一，實際已達到中等發(fā)達國家水平。那么，浙江呼叫中心建設要找什么公司來完成呢？浙江有沒有專業(yè)的呼叫中心建設公司呢？

　　樂科技術是浙江呼叫中心系統(tǒng)建設優(yōu)秀供應商，在呼叫中心系統(tǒng)領域積累了豐富的經驗。樂科技術充分考慮到浙江企業(yè)的實際情況，于2010年推出happicall呼叫中心系統(tǒng)，包括happicall多媒體呼叫中心系統(tǒng)、happicall客服呼叫中心系統(tǒng)、happicall電話營銷呼叫中心系統(tǒng)，并取得了軟件著作權。happicall呼叫中心系統(tǒng)在浙江呼叫中心市場迅速鋪開，短短幾年內樂科技術成長為浙江地區(qū)呼叫中心系統(tǒng)領軍企業(yè)。

　　樂科技術作為浙江呼叫中心搭建最知名的服務商，在浙江地區(qū)做過大量的呼叫中心案例，其客服呼叫中心系統(tǒng)可以大大提高客戶服務滿意度，提高坐席的工作效率，可以給企業(yè)內部管理帶來質的提升；而happicall企業(yè)電話營銷型呼叫中心系統(tǒng)，解決了傳統(tǒng)電話營銷效率低和人工撥號的缺點，采用自動篩選掉空號、錯號、忙音。有效電話接通后轉給人工坐席，節(jié)省出了大部分的時間來和有效客戶溝通，可以給電話銷售的效率提升40%以上，給銷售人員電話銷售帶來極大的幫助。目前，happicall呼叫中心系統(tǒng)在浙江呼叫中心市場中占有70%左右的市場份額。如果浙江的企業(yè)想搭建呼叫中心，可以詳細咨詢樂科技術。