陜西呼叫中心建設(shè)

【引言】：呼叫中心也叫電話服務(wù)中心，是充分利用現(xiàn)代通訊與計(jì)算機(jī)技術(shù)，可以自動(dòng)靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務(wù)和服務(wù)的運(yùn)營(yíng)操作場(chǎng)所。一個(gè)呼叫中心一般是由硬件和軟件所組成，要建設(shè)呼叫中心需要找專業(yè)的呼叫中心供應(yīng)商。

　　 陜西，簡(jiǎn)稱“陜”或“秦”，省會(huì)古都西安。陜西位于西北內(nèi)陸腹地，橫跨黃河和長(zhǎng)江兩大流域中部，連接中國(guó)東、中部地區(qū)和西北、西南的重要樞紐。全省總面積20.58萬(wàn)平方公里，截止2016年底，全省常住人口3812.62萬(wàn)。陜西歷史悠久，是中華文明的重要發(fā)祥地之一，是炎帝故里及黃帝的葬地。陜西自古是帝王建都之地，九個(gè)大一統(tǒng)王朝，有五個(gè)建都西安（咸陽(yáng)），留下的帝王陵墓共79座，被稱為“東方金字塔”。陜西有三項(xiàng)九處世界遺產(chǎn)，分別是：長(zhǎng)城、秦始皇兵馬俑、大雁塔、小雁塔、興教寺塔、大明宮、未央宮、彬縣大佛寺石窟、張騫墓。2010年陜西GDP總量居全國(guó)16位，正式跨入中國(guó)“萬(wàn)億省份俱樂部”。2012年陜西GDP總量為14457.84億元，較上年增速15.51%。2016年8月31日，陜西正式獲批成為第三批7個(gè)新設(shè)立自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)的省份之一。那么，陜西呼叫中心建設(shè)要找什么公司來完成呢？陜西有沒有專業(yè)的呼叫中心建設(shè)公司呢？

　　樂科技術(shù)是陜西呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)優(yōu)秀供應(yīng)商，在呼叫中心系統(tǒng)領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。樂科技術(shù)充分考慮到陜西企業(yè)的實(shí)際情況，于2010年推出happicall呼叫中心系統(tǒng)，包括happicall多媒體呼叫中心系統(tǒng)、happicall客服呼叫中心系統(tǒng)、happicall電話營(yíng)銷呼叫中心系統(tǒng)，并取得了軟件著作權(quán)。happicall呼叫中心系統(tǒng)在陜西呼叫中心市場(chǎng)迅速鋪開，短短幾年內(nèi)樂科技術(shù)成長(zhǎng)為陜西地區(qū)呼叫中心系統(tǒng)領(lǐng)軍企業(yè)。

　　樂科技術(shù)作為陜西呼叫中心搭建最知名的服務(wù)商，在陜西地區(qū)做過大量的呼叫中心案例，其客服呼叫中心系統(tǒng)可以大大提高客戶服務(wù)滿意度，提高坐席的工作效率，可以給企業(yè)內(nèi)部管理帶來質(zhì)的提升；而happicall企業(yè)電話營(yíng)銷型呼叫中心系統(tǒng)，解決了傳統(tǒng)電話營(yíng)銷效率低和人工撥號(hào)的缺點(diǎn)，采用自動(dòng)篩選掉空號(hào)、錯(cuò)號(hào)、忙音。有效電話接通后轉(zhuǎn)給人工坐席，節(jié)省出了大部分的時(shí)間來和有效客戶溝通，可以給電話銷售的效率提升40%以上，給銷售人員電話銷售帶來極大的幫助。目前，happicall呼叫中心系統(tǒng)在陜西呼叫中心市場(chǎng)中占有70%左右的市場(chǎng)份額。如果陜西的企業(yè)想搭建呼叫中心，可以詳細(xì)咨詢樂科技術(shù)。