呼叫中心系統(tǒng)

致力于高穩(wěn)定性、高性價比的呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)

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西安呼叫中心

西安有呼叫中心系統(tǒng)廠商嗎

作者:admin點(diǎn)擊:發(fā)布時間2017-04-19 20:49

  呼叫中心,是利用通訊與電腦軟件技術(shù)相結(jié)合,可自動靈活地處理各種不同的電話打進(jìn)和打出業(yè)務(wù)的運(yùn)營操作場所,通俗的理解,就是一個大型的電話處理中心,把傳統(tǒng)的電話結(jié)合到電腦軟件里,運(yùn)用軟件系統(tǒng)來打電話、接電話、管理電話,比傳統(tǒng)的電話具有更強(qiáng)大的功能,可提高工作效率和管理水平的一個平臺。

  西安,古稱長安、鎬京,陜西省省會、副省級市、國家區(qū)域中心城市(西北),是國務(wù)院批復(fù)確定的中國西部地區(qū)重要的中心城市,國家重要的科研、教育和工業(yè)基地,聯(lián)合國科教文組織確定的“世界歷史名城”。西安地處關(guān)中平原中部,北瀕渭河,南依秦嶺,八水潤長安。全市總面積10108平方公里,2015年末常住人口870.56萬。長安自古帝王都,其先后有西周、秦、西漢、新莽、西晉等13個王朝在西安地區(qū)建都。是中華文明和中華民族重要發(fā)祥地之一,絲綢之路的起點(diǎn)。西安是中國最佳旅游目的地、全國文明城市之一,有兩項六處遺產(chǎn)被列入《世界遺產(chǎn)名錄》。西安也是國家重要的科教中心,擁有西安交通大學(xué)、西北工業(yè)大學(xué)、西安電子科技大學(xué)等7所985或211工程類大學(xué)。西安是絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶的經(jīng)濟(jì)、文化、商貿(mào)中心,新亞歐大陸橋及黃河流域最大城市。隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,競爭的日益激烈,有很多西安企業(yè)開始使用呼叫中心系統(tǒng),以提高公司的服務(wù)質(zhì)量、工作效率和管理水平。那么有人問了,在西安建一個呼叫中心要多少錢呢?怎么來建立自己公司的呼叫中心呢?找什么公司來建呢?

  在西安可能有很多人不知道呼叫中心是什么東西,但日常生活中其實(shí)是接觸或使用過呼叫中心服務(wù)的。例如:110、120、119、114、12345、12319、12328、12348等等熱線,那就是一個個呼叫中心。另外還有那些大公司的客服熱線,我們打電話的時候或許不知道,其實(shí)背后就是一個呼叫中心在支撐。那么,西安有哪些公司能提供呼叫中心建設(shè)服務(wù)呢?西安有沒有公司是做呼叫中心系統(tǒng)軟件的呢?這些呼叫中心系統(tǒng)有些什么電話管理的功能呢?這個問題問得很好,一個公司要做一個什么事情,肯定是先了解到底有哪些公司提供這個服務(wù),然后進(jìn)行對比,所謂貨比三家。

呼叫中心

  很多人說,這好說,我百度唄~~于是乎,他們一般是在百度、360去搜索以下關(guān)鍵詞:西安呼叫中心、西安營銷型呼叫中心、西安客服呼叫中心、西安呼叫中心系統(tǒng)、西安呼叫中心解決方案、西安呼叫中心建設(shè)、西安呼叫中心公司、西安呼叫中心供應(yīng)商、西安客服電話呼叫中心、西安自動外呼系統(tǒng)、西安云呼叫中心、西安電話管理系統(tǒng)等等......搜索之后,大家會發(fā)現(xiàn),不管你搜索哪個關(guān)鍵詞,有那么一家公司的網(wǎng)頁,總是排在百度的首頁,那就是樂科技術(shù)西安辦事處。為什么搜索西安呼叫中心相關(guān)的關(guān)鍵詞,樂科技術(shù)都排在前面呢?

  這是因?yàn)闃房萍夹g(shù)西安辦事處在西安本土呼叫中心領(lǐng)域確實(shí)是屬于口碑很不錯的,是西安呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)優(yōu)秀供應(yīng)商,在西安呼叫中心這個領(lǐng)域做了大量的呼叫中心案例。樂科技術(shù)給客戶提供的呼叫中心解決方案,性價比非常高,在西安地區(qū)口碑非常好。樂科技術(shù)充分考慮到西安企業(yè)的實(shí)際情況,相繼推出了happicall多媒體呼叫中心系統(tǒng)、happicall客服呼叫中心系統(tǒng)、happicall電話營銷呼叫中心系統(tǒng)、happicall電子政務(wù)呼叫中心系統(tǒng),并取得了軟件著作權(quán)。短短幾年,樂科呼叫中心系統(tǒng)在西安呼叫中心市場迅速發(fā)展,成長為西安地區(qū)呼叫中心系統(tǒng)領(lǐng)軍企業(yè)。

  樂科技術(shù)幫西安企業(yè)建的呼叫中心屬于自建型呼叫中心,也就是說幫你們建一套完整的呼叫中心,不是租用,也不是托管,是完完全全屬于你們公司的。這套呼叫中心包含了硬件和軟件,硬件有語音交換機(jī)(或語音卡)、服務(wù)器、話機(jī)、耳麥等,軟件方面就是呼叫中心系統(tǒng)、呼叫中心中間件等。

一個完整的呼叫中心 = 呼叫中心系統(tǒng)(我們提供) + 呼叫中心硬件(我們提供) + 線路(請聯(lián)系本地運(yùn)營商)

  樂科技術(shù)呼叫中心系統(tǒng)的主要功能有:

  1、語音導(dǎo)航功能:電話打入時有語音提示:“**業(yè)務(wù)請撥1,**業(yè)務(wù)請撥2,**業(yè)務(wù)請撥3,**人工服務(wù)請撥0……。”
  2、來電彈屏功能:來電時電腦自動彈出客戶的基本信息和歷史記錄,第一次來電彈出錄入界面,接聽者預(yù)知客戶信息,方便交流。
  3、錄音功能:通話錄音可以自動或手動錄制到計算機(jī)硬盤方便日后查找,根據(jù)條件檢索。
  4、ACD(自動呼叫分配):來電均勻響鈴,讓每個坐席員接聽電話的數(shù)量均衡。
  5、班長座席功能:班長座席可以監(jiān)聽座席員與客戶的對話,也可截斷座席員直接與客戶對話。
  6、 運(yùn)維監(jiān)控、坐席監(jiān)控 :可隨時掌握呼叫中心的運(yùn)行狀況,對坐席的工作情況了如指掌,提高管理效率。
  7、工單管理:工單的生成和流轉(zhuǎn)系統(tǒng)是把工作中的各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)連接起來,讓任務(wù)按照制定的方向流轉(zhuǎn)。
  8、統(tǒng)計報表功能:每天的來電量總數(shù),每一個座席員每天的通話時間,等待時間,所有來電量,轉(zhuǎn)接量的統(tǒng)計。每一個座席員每天來電量、回答量、放棄量的統(tǒng)計。

  樂科技術(shù)作為西安呼叫中心公司的代表企業(yè),其呼叫中心系統(tǒng)功能強(qiáng)大、實(shí)用、系統(tǒng)穩(wěn)定、使用簡單、性價比高,深受西安企業(yè)的好評,您有任何疑問可以QQ咨詢:897480090 手機(jī):18974969906

西安地區(qū)呼叫中心建設(shè)服務(wù)范圍包括且不限于以下地市:
西安市、寶雞市、咸陽市、渭南市、銅川市、延安市、榆林市、漢中市、安康市、商洛市

現(xiàn)在就咨詢
樂科技術(shù)是中國知名的呼叫中心建設(shè)供應(yīng)商,在電子政務(wù)呼叫中心、企業(yè)客服呼叫中心、企業(yè)電話營銷呼叫中心建設(shè)以及呼叫中心中間件開發(fā)方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn)。
我們樂于為全國各地政府單位提供電信級的呼叫中心服務(wù)熱線平臺,為百姓和政府搭建起一座溝通的橋梁;
我們也樂于和呼叫中心同行、系統(tǒng)集成商、軟件開發(fā)商(CRM、OA、ERP)建立合作關(guān)系,共同為中國企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的語音服務(wù);
我們更樂于為終端企業(yè)客戶提供科學(xué)的呼叫中心解決方案和性價比最高的呼叫中心產(chǎn)品。
歡迎大家聯(lián)系我們,電話: 0731-89826800  QQ:897480090  微信:leke2016
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